IMBIM S.A.S. (RUC 0993393838001), con domicilio en La Vista de San Eduardo – Av. Del Bombero Km. 6.5, Edif. 100, Ofic. 710, Guayaquil, Ecuador, es distribuidor en Ecuador de licencias de software y servicios en la nube de Graphisoft, D5 Render, ACCA Software, Solibri, Revizto, ZWCAD, Bexel Consulting, ProExcel, Interpro, Eptar, ModelPort y BIMdots.
Dado que todos nuestros productos y servicios son digitales (licencias perpetuas, renta o suscripciones en la nube), la entrega se realiza mediante descarga electrónica o activación remota.
Por tanto, aplican las siguientes condiciones:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregada la licencia (clave de activación) o iniciado el servicio de suscripción.
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- Error técnico imputable exclusivamente a IMBIM o al fabricante, siempre que la licencia no haya sido activada ni utilizada.
- Producto defectuoso reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, con evidencia técnica.
- En caso de suscripciones en la nube, no se reembolsa el período ya consumido ni se cancela la suscripción antes de su fecha de vencimiento natural.
- El derecho de retracto previsto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) solo aplica cuando la naturaleza del bien o servicio lo permita. Para productos y servicios digitales, una vez entregados y activados, no procede la devolución ni el reembolso.
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Última actualización: 08 de abril de 2026