Política de Devoluciones y Reembolsos

IMBIM S.A.S. (RUC 0993393838001), con domicilio en La Vista de San Eduardo – Av. Del Bombero Km. 6.5, Edif. 100, Ofic. 710, Guayaquil, Ecuador, es distribuidor en Ecuador de licencias de software y servicios en la nube de Graphisoft, D5 Render, ACCA Software, Solibri, Revizto, ZWCAD, Bexel Consulting, ProExcel, Interpro, Eptar, ModelPort y BIMdots.

Dado que todos nuestros productos y servicios son digitales (licencias perpetuas, renta o suscripciones en la nube), la entrega se realiza mediante descarga electrónica o activación remota.

Por tanto, aplican las siguientes condiciones:

  1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregada la licencia (clave de activación) o iniciado el servicio de suscripción.
  2. Excepciones (únicas y sujetas a verificación):
    • Error técnico imputable exclusivamente a IMBIM o al fabricante, siempre que la licencia no haya sido activada ni utilizada.
    • Producto defectuoso reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, con evidencia técnica.
  3. En caso de suscripciones en la nube, no se reembolsa el período ya consumido ni se cancela la suscripción antes de su fecha de vencimiento natural.
  4. El derecho de retracto previsto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) solo aplica cuando la naturaleza del bien o servicio lo permita. Para productos y servicios digitales, una vez entregados y activados, no procede la devolución ni el reembolso.
Para cualquier consulta o reporte de incidencia, escríbenos inmediatamente a info@imbim.net indicando número de pedido o factura.
IMBIM se reserva el derecho de modificar esta política. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
Última actualización: 08 de abril de 2026

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